船运

** 澳大利亚都市区内订单满120 美元即可免费送货*（不包括某些配方范围和大件物品）。

发货时间： 3至4个工作日内。

送货时间：

我的订单需要多长时间才能到达？

*请注意：免费送货仅通过标准送货方式进行。

运送方式	成本	总交付时间
快递eParcel （国家的）	最低订单金额 30 美元	1-3个工作日。 澳大利亚邮政次日快递网络可以通过以下方式找到 点击这里。 我们将提供追踪号码。 除非澳大利亚邮政或在送货备注中另有要求，否则包裹将被安全投递。
标准 - 国内发货	无最低订单	5 - 7 个工作日，至西澳大利亚最多 10 个工作日。 除非通过 Sendle 或在送货备注中另有要求，否则包裹必须安全投递。 将提供跟踪号码。

 

如果我的订单没有在预计时间内到达怎么办？

如果您认为您的订单超出了指定的送货时间范围，并且您的包裹被送到了公司地址，请检查邮件室或接待处是否有您的包裹。

如果您的包裹被送到家庭住址并且您留下了送货指示，请检查您的财产周围（例如电表箱、车棚等）寻找送货司机可能将您的包裹留在安全的地方。

请检查您的确认电子邮件以确认您的送货地址是否正确。

谁来递送我的包裹？

您的包裹将通过澳大利亚邮政（快递）、Sendle 和 Fastway 发送。

如何通过澳大利亚邮政追踪您的包裹：

1. 您可以在发货确认电子邮件中的“跟踪号”下找到您的跟踪号。

2. 在http://auspost.com.au/track/track .html输入此跟踪号

如需查询包裹信息，您可以直接联系澳大利亚邮政，电话：137 678

如果您已完成这些流程但仍无法找到您的包裹，请发送电子邮件至support@pi ​​llplus.com.au 。

如何使用 Sendle 追踪您的包裹：

1. 您可以在发货确认电子邮件中的“跟踪号”下找到您的跟踪号。

2. 在https://try.sendle.com/en-au/tracking输入此跟踪号

如需查询包裹，您可以通过以下方式联系 Sendle 点击这里。

如果您已完成这些流程但仍无法找到您的包裹，请发送电子邮件至support@pi ​​llplus.com.au 。

如何使用 Fastway/Aramex 追踪您的包裹：

1. 您可以在发货确认电子邮件中的“跟踪号”下找到您的跟踪号。

2. 在以下位置输入此跟踪号

https://www.aramex.com.au/tools/track/

如需查询包裹，您可以通过以下方式联系 Fastway Couriers 点击这里。

如果您已完成这些流程但仍无法找到您的包裹，请发送电子邮件至support@pi ​​llplus.com.au 。

确保您不会错过送货的方法：

我们与第三方快递合作伙伴合作的包裹均采用安全投递服务，这意味着即使无人在家，您的包裹也会被寄放在您房产附近的安全地点。如果您没有安全的地方寄存包裹，请在结账的最后阶段在“配送备注”框中注明。

如果您将包裹递送到工作地址，请确保包含您的公司名称和任何递送说明（例如“留在接待处”）。

如果您的包裹通过我们的当日送达服务递送，请确保您的手机号码在递送备注或您的客户帐户中，以便我们在必要时与您联系。

如果我订购的商品缺货怎么办？

如果您订购的某件商品缺货，您的订单将被暂停，直到有可用商品恢复库存。

这将反映在您的确认电子邮件中，因为您的发货日期将被延迟。

如果您想了解产品何时恢复库存，请发送电子邮件至support@pi ​​llplus.com.au 。

返回：

如果您想退回商品，请在此处查看我们的退货政策。